培訓採購
採購 AI 培訓前，先請供應商交出一份練習
原文日期： · 修訂： 2026-10-12
課程簡介可以列出很多工具，也可以寫得很貼近你的行業。可是單看簡介，仍然很難知道同事上完課後，究竟能獨立完成甚麼。
如果你正在比較企業 AI 培訓方案，我建議先向供應商索取一份完整的課堂練習：學員會收到甚麼資料、要交出甚麼成果，以及導師會怎樣判斷成果是否合格。有了這份材料，你就能把「實戰」兩個字問得具體一點。
先說清楚，這次培訓要改變哪一項工作
「讓同事認識 AI」可以是合理的目標。管理層分享會、入門工作坊和部門實作課，每項課程的任務都不一樣。問題在於，採購時寫的是認識工具，驗收時卻期望同事已經改變了工作習慣。
你可以把需求寫成一個可以觀察的動作，例如：「採購同事收到幾份報價後，能整理出比較表，指出欠缺的資料，並草擬有針對性的查詢。」這樣，課程便有了可以討論的起點：需要哪些資料？哪些判斷交由人來做？學員要練習到哪一步？
供應商未必能在第一次會議就給出完整答案，但應該能說明需要你提供甚麼，才能把課程設計好。
看練習時，連同判準一起看
以報價比較為例：學員把幾份資料交給 AI，得到一份語句流暢的分析，練習可以就此結束；也可以再往前一步，要求他們指出分析中每個數字出自哪一份文件，找出尚未確認的付款條件，並分清「單價最低」與「已符合採購要求」。
後一種設計，讓買方有機會看見學員需要學會的判斷，也讓導師有依據指出：答案哪裡可用，哪裡仍需修改。
你可以請供應商把以下三份材料放在一起提供，而不是只展示最漂亮的完成品。
| 材料 | 你要看甚麼 |
|---|---|
| 學員收到的原始資料 | 是否與目標工作相近？有沒有需要處理的缺漏或矛盾？ |
| 一份示範成果 | 能否找到資料來源？有沒有把推測寫成事實？ |
| 導師的評核準則 | 學員怎樣才算完成？出了錯，會怎樣得到回饋？ |
如果供應商不能分享客戶資料，可以提供虛構案例。重要的是清楚標示案例的性質，並保留工作中的判斷難度；真實的客戶名稱，並不是練習質素的必要條件。
用 90/20/8 看時間表
這段影片大約 90 秒長。當供應商提供完整的練習內容和時間表時，你可以根據我設計工作坊的標準來衡量。影片會示範如何運用 90/20/8 原則，並檢查課程結尾是否真的有實用的產出。這能讓你不懂技術也能在 5 分鐘內確認課程是否真的能動手實踐。
把供應商提供的時間表放在旁邊，檢查這三個數字。
- 90 — 在每 90 分鐘內，有沒有真正的休息時間（而不僅是暫停）？
- 20 — 是否有任何單一內容區塊（如講課、解釋）在形式改變前，就持續超過 20 分鐘？
- 8 — 每 8 分鐘的互動類型是否有所改變，例如示範、討論、練習或分享？
- 最後，課程結束時是否能讓學員帶回工作中的實質產出，例如清單、提示詞或明確的下一步？
如果時間表沒通過這些檢查，並不代表課程沒用，而是代表你應該問供應商為甚麼這樣安排，以及如何讓學員保持參與度。如果對方連時間表都沒有，請要求他們提供一份。
「我們有 Copilot」還不足以完成課前準備
學員開始練習之前，還有一項容易被忽略的驗收：學員能否用自己的帳戶和裝置，完成課程要求的操作。
請供應商列明會用到的功能、檔案、帳戶和操作步驟，再由內部 IT 確認可用範圍及資料使用安排。如果有人無法使用某個功能，當天是改用另一份練習、兩人合作，還是只能看導師示範？不同安排，會影響你原本希望達成的目標。
這不是要求採購同事先成為技術專家，而是讓功能與權限的問題在開課前有明確的負責人。請供應商交出準備清單，也說清楚需要企業配合的部分。
把課後支援寫成可以交付的內容
「設有課後支援」可以指一份講義，也可以指導師會看學員實際做過的工作。比較方案時，需要拆開來問：支援持續多久、經甚麼渠道、處理甚麼問題、由誰回覆，以及有沒有作品回饋。
如果目標包括課後應用，可以先選一項範圍小、資料使用已獲批准的工作，約定一次回看。回看的內容可以是學員做出的文件、仍未解決的問題，以及需要主管或 IT 協助的地方。日期與形式應配合工作節奏安排，不必把每個團隊都套進同一套週數。
這些都是採購時可以約定的交付內容。至於同事會否持續使用、工作質素有沒有改變，這要等到大家實際動手做的時候才能看到。
問成效時，先問清楚量度的是甚麼
滿意度、能否獨立完成練習、課後使用情況和工作成果，各自回答不同的問題。一個高滿意度分數，能告訴你學員怎樣評價那次體驗；但它本身不會告訴你，一個月後有多少人仍在使用。
供應商提供成效數字時，可以再追問：問的是哪一條問題？甚麼時候量度？有多少人回覆？數字來自哪個課程？如果聲稱節省了時間，有沒有計入核對和修改的時間？
沒有長期追蹤資料，不等於課程沒有價值。但供應商應該清楚說明證據能支持到哪裡，你也可以根據這些來決定，是否把後續追蹤納入這次採購。
你可以直接寄出的索取材料訊息
我們正在評估一項企業 AI 培訓，目標是讓＿＿部門能完成＿＿工作。請提供一份相關的完整練習，包括原始資料、預期成果、評核準則及回饋方式，並列明課前帳戶／功能準備、企業需要配合的事項，以及課後支援範圍。如附有成效數字，請註明課程範圍、量度方式、時間及回覆人數。虛構或去識別化案例均可，請清楚標示。
你明天可以做的 3 件事
- 寫下一個你希望團隊在課程後能完成的任務，並描述為可觀察到的動作（誰接收甚麼、產出甚麼）。
- 複製上面的訊息並發送給每間供應商，記得在最後加一句要求對方附上課程時間表。
- 收到材料後，花約 5 分鐘檢查每家供應商的練習內容與評核準則，然後用 90/20/8 原則檢查時間表，記錄任何缺失並問他們相關細節。
有了這些材料，比較各項報價、課時和安排就會容易許多，因為你可以看清楚每份方案包含的內容。如果你問我關於培訓的規劃，同樣的原則也適用：告訴我你希望同事能完成的工作，我們一起來設計練習和配套方案。